當我的部份工作是要去證明一個人是錯的，理所當然的，大多都會遭遇到言語的反擊，因為他必須證明「我可以是對的」。
大多數的人是理性居多的，他可能只是採取辯解的方式，告訴你種種理由，為何他會這樣做，或者是沒有這樣做。如果，你遇到的是非理性居多的人，就不是辯解那麼輕易放過你，他會試著從你身上找到一絲絲極微小的缺失，然後誇大這類缺失，到處逢人放話，摧毀你在團體的信任度，特別是在更高階主管面前扭曲事實，讓你無法進一步對他採取懲處，更糟糕的是，你還可能會覺得自己很渺小，就放棄了你的個人價值觀，甚至想要辭職求去。
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| 如果，你遇到的是非理性居多的人， 就不是辯解那麼輕易放過你 |
唉呀!那你就中了這些少數邪惡人的圈套了，想想看，人事主管的離職對誰是有利的?沒錯！這些邪惡的人害怕你，會清查出他過去厚厚一疊無人知曉的犯罪檔案，他正試圖壓抑你，來提升他自己的生存。有趣的是，通常我只要再繼續追查下去，就會很容易找到違規的事情。
例如：飯店有個主廚，去年二月起開始慫恿其他主廚，抗議飯店每個月的清潔競賽不公平，應該重新檢討。然後有另一位主廚中計了，認為人事主管(我)在評鑑時，故意找他的麻煩，所以這個單位的同仁開始表達對我不滿，嗆聲行為不斷，暗中偷取我的出勤卡，派人背後偷襲教訓我。
哈哈，一個受過訓練的人事主管，當然知道嗆聲的主廚是被利用的，處理背後的主謀才是第一要素。沒錯，辯識笑裡藏刀之人的特徵，是我以後會分享的。就這樣，雖然我遭遇不少的攻擊，但是我卻不會萎縮害怕而離職，因為我知道事情是誰做的，而且讓自己更為興盛繁榮，才是重要的。
就在被暗中偷襲的隔月，我查出主謀者利用滅鼠競賽做弊，以詐取公司的競賽獎金。接著查獲偷襲我的參與廚師，躲在頂樓聚賭。後續當然還有更多主謀者投機取巧的違規行為，一一陸續被識破查獲。當然，要送主謀者進監獄的證據及人證，也都將逐漸一一出現，只是因為我愈來愈興盛繁榮了。
那怎麼做可以興盛繁榮呢?那就是提升自己的紀律，提供更多人事主管的有效產品，獲得更多員工及主管的信任，他們會為你回擊不實的謠言，並且幫助你去維繫團體的秩序，然後成為你維持秩序的力量之一。
雖說「人非聖賢，誰能無過」，但是面對邪惡之人，你需要更多人的信任及力量，因此自我要求的標準就得更高，讓邪惡之人找不到縫隙插你一刀。這也證實了，一個超級有能力的人要去清新一個險惡環境，他需要的是一個有品格的團體，而非一個人。
綜合上述，我給予人事主管的的技術分享，就是先落實你自己的品格，你才會有力量去贏得更多的力量。只有你持續存在，這場人事主管的遊戲才有下一個成果出現。放棄，就助長了那些邪惡之人的目的。
楊忠錡
